Dé Klantenpodcast | BNR
Kanal-Details
Dé Klantenpodcast | BNR
Dé podcast over eigentijdse klantgerichtheid met elke aflevering praktische tips, verfrissende inzichten en praktijkvoorbeelden die je helpen om de verwachtingen van jouw klanten te overtreffen. Met Danielle de Jonge
Neueste Episoden
100 Episoden
Geef nooit korting!
Deze 100e aflevering van Dé Klantenpodcast staat in het teken van het statement ‘Geef nooit korting!’. Podcasthost en klantgerichtheidsexpert Daniëlle...
Gratis kennisdelen: kun je ook teveel weggeven?
E-books, gratis kennismakingsgesprekken, social media posts, blogs, nieuwsbrieven en allerlei downloads: de mogelijkheden zijn bijna eindeloos als het...
LinkedIn meets Cialdini: positief beïnvloeden met profiel en posts
Positief beïnvloeden maakt je zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk! En dat kun je uitstekend inzetten op LinkedIn. In deze aflevering van Dé Klanten...
Onderscheidende teksten waar klanten razend enthousiast van worden
Wat hebben Scandinavische misdaadseries, kartonnen dozen en pruttelende pannen met zakelijke teksten te maken? Je hoort het in deze gloednieuwe afleve...
Hebben nieuwsbrieven nog wel nut?
Veel nieuwsbrieven blijven ongelezen of verdwijnen direct in de digitale prullenbak. En dat wil je niet! Zeker met alle klantcontactmogelijkheden via...
Zo maak je van 2023 een spetterend netwerkjaar!
Zakelijk Nederland netwerkt wat af bij seminars, congressen, bijeenkomsten van netwerkclubs en tal van andere gelegenheden. Wil je dit jaar nog meer e...
Zo wordt het voor jou een topjaar op LinkedIn
De superkracht van LinkedIn biedt ontzettend veel kansen voor zakelijk succes! Hoe haal je er het meeste uit en zorg je er voor dat dit jaar voor jou...
Leiderschap in loyaliteit: zo krijg je trouwe klanten
Loyale klanten: dat wil toch elk bedrijf? En dan wel graag actief loyaal, niet passief omdat het ‘moet’ of er geen andere keuze is. Podcasthost en kla...
Jouw stem: strategisch instrument in klantgesprekken
Jouw stem is de versterker van jouw boodschap. Althans, als je weet hoe je die stem strategisch inzet. Dat betekent aanvoelen wat het gesprek nodig he...
Smartphonefilmpjes? Klanten zijn er dol op!
Video doet veel in het contact met klanten van alle soorten bedrijven en organisaties. En dat betekent niet alleen maar het maken van een vlog. Intege...
Storybrand: de meest heldere boodschap voor meer omzet
Hoe maak je een pakkende boodschap waarin de klant zich direct herkent en die aansluit bij zijn behoefte? Storybrand is de oplossing. Geen verhaal ove...
Klantenservice: voorkom de kloof tussen verwachtingen en werkelijkheid
70% van de klanten maakt een aankoopbeslissing op basis van de service die ze ontvangen. 90% van de consumenten koopt meer bij een bedrijf als ze goed...
Zo maak je e-mails en brieven écht persoonlijk
Zo maak je e-mails en brieven écht persoonlijk
Van aanhef tot PS: hoe maak jij je e-mails en brieven aan klanten écht persoonlijk? Vergeet one-s...
Strategisch kiezen voor een klantgerichte uitstraling
Hoe maak je een onuitwisbare indruk op klanten? Door jouw uitstraling strategisch te kiezen, zodat die past bij het doel dat je voor ogen hebt. En waa...
Zo bouw je een succesvolle online community
Online relaties bouwen kan het beste in een online community. Op een eigen platform, via een – besloten – social media groep of juist op een heel ande...
Verleuken en klanthousiasme: zo pak je het aan!
Tevreden klanten hebben is goed, enthousiaste klanten maakt dat ze nog langer voor jouw bedrijf kiezen. In deze aflevering van Dé Klantenpodcast spree...
Reviews en referenties: dit maakt ze extra waardevol!
Het is altijd verstandig om de mening en ervaring van klanten te laten zien. Dat geeft potentiële klanten het vertrouwen dat jij een goede keuze bent...
Rake openingszinnen en uitsmijters voor zakelijke teksten
Aandacht trekken! In e-mails, offertes, posts op social media en alle andere teksten die je voor klanten schrijft. Jezelf positief onderscheiden, teks...
Zo overwin je netwerkdrempels – en haal je meer uit elke bijeenkomst
Na talloze online netwerkbijeenkomsten kun je eindelijk weer naar live lunches, seminars en andere gelegenheden. Om nieuwe mensen te leren kennen, de...
De klantenservice als profit center
Klantenservice kent vele service. Om eens wat te noemen: telefonisch, chat, chatbots, website, reviews, whatsapp, e-mail en social media. Waar kies je...
Nieuwe LinkedIn-features voor extra klantgerichtheid
Hoe kan het nieuwe belletje op LinkedIn-profielen je helpen met relatiebeheer? Waarom maakt de paarse cirkel jouw profiel nóg aantrekkelijker? En op w...
Winnende offertes schrijven? Deze neurotips helpen je!
Slimme aanpassingen die de kwaliteit van jouw offertes flink omhoog brengen: wie wil dat nou niet?! Podcasthost Daniëlle de Jonge spreekt in deze afle...
Klanten verleiden of misleiden: pas op de valkuilen!
Klanten verleiden of misleiden. De scheidslijn is soms heel dun! En misleiden gebeurt zeker niet altijd expres. Integendeel.
Met ondernemer en...
Verbaal Meesterschap: tips voor iedereen die gehoord wil worden
Wat voor gevoel geef jij klanten in een gesprek? Hoe belangrijk is wat je juist níet zegt? Wat maakt dat je krijgt wat je wilt? Remco Claassen gaat in...
Bromvliegen: details die het gedrag van klanten sturen
Kleine dingen met een groot effect: bromvliegen. Als je ze eenmaal herkent zie je ze overal! Sommige wil je graag vermijden, andere omarm je met vol e...
Leren van jouw klanten: zo doe je dat!
Wat kun je doen om klanten echt te begrijpen, zodat je nóg klantgerichter wordt? Hoe gedragen klanten zich als ze niet met jou in contact zijn, zodat...
Zo doen klanten vaker wat je wilt
In Nederland is Bas Wouters specialist in beïnvloeden van gedrag en met hem spreekt podcasthost en klantgerichtheidsexpert Daniëlle de Jonge over:
Creativiteit als ultieme klantenbinder
Wat Rico Bakker doet: jou helpen om die geweldige ideeën zichtbaar te maken! En dat is ook wat je in deze aflevering van Dé Klantenpodcast gaat meemak...
Agressieve klanten voorkomen én stoppen
Agressie-expert Caroline Koetsenruijter maakt zich er hard voor om agressie op de werkvloer drastisch terug te dringen. Met podcasthost Daniëlle de Jo...
Rake teksten die klanten overtuigen
Een tipje van de sluier:
Aandacht vangen en vasthouden
Teksten die klanten graag helemaal lezen
Briljante binnenkomers om verbind...
Drie klantgerichte tech-ontwikkelingen om op in te spelen
Samen met podcasthost en klantgerichtheidsexpert Daniëlle de Jonge neemt hij je mee in de wereld van:
NFTs non-fungible tokens. Hoe kun je ze in...
De klantgerichte communicatiekracht van muziek
Ze hebben het onder meer over:
Muziek als verbinder in teams en met klanten
Hoe muziek bijdraagt aan klantgerichtheid en verkopen
Ma...
Sales vanuit je hart creëert verkoopsucces
Zij spreken over onder meer:
De toegevoegde waarde met klantbetekenis
Pak jouw rol in een moreel kompas
Laat menselijk kapitaal leid...
Klantgericht communiceren met kunst
Klantgerichtheidsexpert en podcasthost Daniëlle de Jonge zelf ook een kunstliefhebber spreekt met Wendy over:
Wat zegt kunst over jou en jouw be...
Pinterest: dat is toch alleen voor vrouwen?
Zij hebben het over:
Visueel zoeken met een koopintentie
Soorten bedrijven voor wie Pinterest heel interessant is
Naast producten of...
Customer journey: aan de tekentafel met de klant
Ze hebben het onder meer over:
Hoe is het om bij jou klant te zijn?
Wie betrek je bij het ontwerpen van klantbeleving?
Wat zijn ludi...
Toptips voor LinkedIn, Insta en Google
Dit kan je verwachten:
Je LinkedIn-netwerk beter in kaart brengen
Aantrekkelijke profilering op de drie platformen
Minder bekende op...
Retail na de corona-impact: Google vertelt
Aan bod komt onder meer:
De Tech-versnelling leidt tot onvoorspelbaar klantgedrag in een snel veranderende klantreis.
Gedrag beïnvloede...
Als klanten doelwit zijn van cybercrime
Van computervredebreuk ofwel hacken en het downloaden van klantgegevens tot DDoS-aanvallen en malware. Zelfs al heb je als bedrijf je zaken goed op or...
Zo maak je online netwerkbijeenkomsten dynamisch
Borrels, lunches, bedrijfsbezoeken en bijeenkomsten met sprekers: alles is online gegaan. Dat blijft ook nog wel even zo én de hybride vormen waarin o...